名牌油漆中有结块 是否算质量问题

来源：BB贝博APP体育    发布时间：2024-03-12 09:27:52

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  顾客李先生购买5组名牌油漆，在涂刷过程中翻开桶盖发现桶中油漆有结块的现象。商家解说称是油漆沉积所形成的，让李先生自行拌和一下就可以了。李先生到家后拌和了半响仍是有结块现象，咨询有关部分后得知是油漆有质量上的问题，李先生找到售后服务中心进行了投诉。

  售后服务中心受理此项投诉后，依据质检部分出据的查验陈述，断定该油漆的确存在质量上的问题，售后人员依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第四十八条规则：依法经有关行政部分认定为不合格的产品，顾客要求退货的，经营者应当担任退货。商家给予悉数退货，并补偿顾客相应丢失的处理抉择。商家对此表明认可，顾客也认为此问题处理得很满足，这样使问题得到了圆满解决。

  商家卖售的产品存在质量上的问题，是因为厂家在管理上存在着严峻的质检遗漏所形成的，这一点销售商并不知情，不构成诈骗行为。应由经销商先承当补偿相应的职责，再向厂方追偿。

  环渤海建材中心售后服务中心薛铁柱司理提示，商家在购进产品时，应留意查看产品合不合格，并向供货方索要产品的质检陈述及其他证明。如呈现一些显着的反常问题，在赔付顾客丢失后，再向供货方进行追偿。

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